Hizmetkâr Liderlik M. Fedai Çavuş

Hizmetkâr liderlik etik temellere dayandığı için özellikle özel firmalarda

ve işletmelerde çalışan bireylerin çok farklı özelliklerini ön plana

çıkarma potansiyeline sahip bir kavramdır. Hizmetkâr liderliğin, çok

önemli etkileri olabilmesine rağmen özellikle psikolojik personel güçlendirme

ve yenilikçi davranış yaratma üzerinde ulusal ve uluslararası

firmalarda çok önemli katkıları bulunabilir. Etik temelin getirdiği güven

örgüt kültürünü olumlu etkileyebilir ve örgütsel vatandaşlığı ortaya

çıkarabilir.

Hizmetkâr liderliğin bireysel düzeyde örgütsel vatandaşlık davranışı

geliştirdiği, çalışanların psikolojik olarak güçlü kalmalarını sağladığı ve

yenilikçi davranışları motive ettiği açıkça ortadır. Mutlu çalışan = Mutlu

Müşteri ise hizmetkâr liderlik çeviklik odaklı tüm organizasyonlar için

ilgi odağıdır.

Bizleri evlat olarak bugünlere getiren hakları hiçbir zaman ödenmez

babam ve annem Mahmut KARABÖRK ve Feride KARABÖRK’ e minnetlerimi

sunuyorum.

Uzun bir yolculuk olan bu süreçte varlığı ile gayretlendiren çalışmalarımı

keyif ve sabırla dinleyen eşim, yol arkadaşım Elif Nur KARABÖRK’

e sevgilerimi sunuyorum.

Prenses kızım Gökçen ile uzun bir yol arkadaşlığımız var her aşamasında

benimle olduğu için teşekkür ediyorum. Okuma alışkanlığı

ile hayatta çok güzel yerlere gelecek olan sevgili Efe’ye teşekkür ediyorum.

Bu satırlar yazıldığında henüz bir yaşında ve yıllar sonra okuyacak

Umay’ ımıza babası ile akademik çalışmaları sürecinde daha az

oynamak zorunda kalmasının acısını çıkaracağımıza söz veriyorum.

Değerli zamanlarını bu çalışma için ayıran tüm banka çalışanlarına

ve katılımcılara teşekkürlerimi sunuyorum.