Dijital Itibar Gizem Oğuz

Digit kelimesinin kökeni Latince digitus yani “parmak” demek. Bu kavram, Romalılar tarafından sayma işlemi için kullanılmış ve zaman içerisinde “digit” kelimesi sayı, “dijital” de sayısallaştırma manalarına evrilmiş. Artık dijital bir çağın içindeyiz ve “dijitalleşme” kavramı tüm hayatımızı baştan ayağa etkiliyor. Mevcut alışkanlıklarımız ve kavramlara yüklediğimiz anlamlarda büyük değişimler yaşanıyor. Fiziksel satıştın e-ticarete, dokunmanın arttırılmış gerçekliğe, ticari zekânın yapay zekâya ve yüz yüze iletişimin sanal mecralara evrildiği bir zaman dilimindeyiz. Algılarımızda da büyük değişimler yaşanıyor. Bu sebeple başarıyı elde etmek için iyi bir algı yönetimi yapmak gerekli bir hâl alıyor. Tam da bu noktada, insanlarda güven uyandırmak en önemli hususların başında geliyor. Algı ve algı yönetimi ile alakalı olan itibar kavramı, bir firma veya kuruma dair paydaşlarının zihninde canlanan konumudur. Paydaşların nezdinde bu konumu sağlamlaştırmak, algı ve algı yönetimi için hayati bir öneme sahiptir ve bu hiç de kolay değildir. Çeşitli avantajları bünyesinde barındıran dijital dönüşüm, bazı dezavantajları da beraberinde getiriyor. Dijital dönüşüm ile birlikte itibar kavramının da online platformlara taşınarak korunması, güç bir hâl alıyor. Uzun zamanlar içerisinde elde edilebilen itibar, çok ufak bir hata ile yerle yeksan olabiliyor. Bu kitap, sunduğu yeniliklerle online platformda yer alan veya almayı düşünen firmalar ile bu alana ilgi duyan herkes için yeni bir bakış açısı getiriyor. Unutmamak gerekir ki dijital çağda firmalar, dijital dönüşüme ayak uydurabildikleri sürece var olacaklardır.